রেফারেন্স

hk33-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন hk33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পাতায় সেই পুরো প্রক্রিয়াটা সহজ ভাষায় বলা আছে — কোনো লুকানো কিছু নেই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিআপনার অধিকার সংরক্ষিত
hk33 hk33-এ গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ থাকে না। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে — নির্দিষ্ট মেয়াদের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সরানো হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, ফলে আপনার তথ্য পথিমধ্যে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন ও লবি নেভিগেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে, যেভাবে সুবিধা।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশিরভাগ সময় উঠে আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে। বিশেষ কোনো বিষয়ে জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি দেখুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দলটি সহায়তা করবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু রাখা জরুরি ততটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়।